Ya no es necesario escuchar llamadas, mantener tablas e informes. La grabación de la conversación telefónica se convierte en texto en cuestión de segundos, que puede analizarse inmediatamente utilizando filtros especiales y plantillas predefinidas.
Recargar saldoDatos de entrada — transcripción de la llamada:
Resultado del análisis de ChatGPT:
El director establece las reglas: qué frases debe decir el gerente, qué pasos son obligatorios, qué no se debe permitir.
La grabación de la llamada es analizada inmediatamente por ChatGPT, y en segundos el director ve si se cumplió el guion y qué tan bien trabajó el gerente.
La conclusión de cada llamada va directamente a la operación y al informe Excel.
Ejemplos de reglas:
¿Qué significa "paso concreto"?
Ejemplo de conclusión:
Identifique y resuelva rápidamente problemas en el servicio al cliente, utilizando análisis de voz para detectar insatisfacción.
Solo paga por el reconocimiento de voz, es decir, por convertir la grabación en texto. Todas las herramientas de análisis son completamente gratuitas. Las tarifas de paquete de centralita ya incluyen minutos gratuitos para el reconocimiento.